Ce qui se souscrit aujourd'hui entièrement en ligne
L'assurance auto et l'assurance habitation sont les contrats les plus avancés sur la souscription 100 % en ligne, avec un devis en quelques minutes et une attestation immédiate. La complémentaire santé suit la même tendance, bien que certains cas nécessitent encore un questionnaire médical plus poussé selon les garanties souhaitées.
Les avantages du parcours en ligne
Au-delà de la rapidité, l'assurance en ligne bénéficie souvent de tarifs plus compétitifs, la structure de coûts de l'assureur étant allégée par l'absence de réseau d'agences physiques. La comparaison entre offres est également facilitée par les comparateurs et simulateurs en ligne.
Les cas où un contact humain reste préférable
Pour un patrimoine important à assurer, des antécédents de santé particuliers, ou un sinistre contesté, l'accompagnement d'un conseiller ou d'un courtier reste souvent préférable pour ajuster précisément les garanties ou défendre un dossier. C'est aussi le cas pour certaines assurances professionnelles complexes, moins standardisées que les contrats grand public.